.png){kind=logo}
Concept
De frontoffice is een afgesloten webapplicatie die fungeert als veilge interface voor aanvagers (burgers). In deze sectie krijg je inzicht in de ervaring voor een frontoffice gebruiker en in de beschikbare functionaliteiten.
Stijlen
Out-of-the box is de frontoffice in twee stijlen beschikbaar:
-
Neutraal: generiek inzetbare frontoffice.
-
Vlaamse overheid: opgebouwd volgens de stijlgids van de Vlaamse overheid.
Rondleiding
Volg de rondleiding en leer in één minuut de typische ervaring van een frontoffice gebruiker kennen.
Schermen
Leer de verschillende schermen in detail kennen.
-
Dashboard: het startpunt na inloggen.
-
Dossierinformatie pagina: alles wat de aanvrager moet weten over een specifieke dienstverlening.
-
GDPR-bericht: wat gebeurt er met de persoonlijke gegevens van de aanvrager.
-
Dossierpagina frontoffice: overzichtspagina voor een specifiek dossier.
-
Formuliertaak frontoffice: aanvraag invullen en indienen.
-
Bevestigingstaak frontoffice: keuze bevestigen of afwijzen.
-
Dossiervoortgang: status dossier opvolgen.
-
Download zone: communicaties downloaden.
-
Error pagina’s: klantvriendelijke foutmeldingen in frontoffice.
Configuratie
Het specifieke gedrag van de frontoffice binnen een dossiertype hangt volledig af van configuratie (workflows, taken, formulieren, communicaties, enzovoort).