Wat is de backoffice?
Concept
De backoffice is een afgesloten webapplicatie die fungeert als veilge interface voor dossierbehandelaars en diensthoofden (team leads). Het is de plek waar ze taken kunnen uitvoeren en dossiers behandelen. In deze sectie krijg je inzicht in de ervaring voor een backoffice gebruiker en in de beschikbare functionaliteiten.
Schermen
Leer de verschillende schermen in detail kennen.
Backoffice header: basisfunctionaliteiten die beschikbaar blijven doorheen de backoffice.
Dossierlijst: overzicht van alle dossiers waarvoor de gebruiker toegang heeft.
Takenlijst: overzicht van alle taken toegewezen aan de gebruiker.
Zoekscherm: uitgebreide zoekopdrachten in de backoffice.
Ondersteuningsportaal: incidenten binnen de applicatie.
Gebruikersprofiel: beheer je profiel.
Dossiers: individuele dossiers en alle daaraan gelinkte schermen.
Admin: admin omgeving voor backoffice medewerkers.
Configuratie
Het specifieke gedrag van de backoffice binnen een dossiertype hangt volledig af van configuratie (workflows, taken, formulieren, communicaties, enzovoort).