Mijlpalen aanmaken en gebruiken

Mijlpaal aanduiden in workflow

Vooraleer je een mijlpaal kan aanduiden, definieer je eerst één of meerdere signal throw intermediate events in je workflow.

In de eigenschappen van het event (zie screenshot hieronder) declareer je deze als mijlpaal (signaal). De key van het event (zie ID in flue aangeduid) is meteen ook de milestone key (Signaalnaam).

Voor meer info over Doorsturen naar DOSIS?, kan je op de volgende pagina’s terecht.

• Connectoren overzicht voor meer info over DOSIS.

• Event eigenschappen voor meer info over de in te vullen parameters.

Mijlpaal in het dossier

De creatie van een specifieke mijlpaal in een specifiek dossier gebeurt op het moment dat de process token doorheen het signal throw intermediate event passeert. We zeggen dat voor dat dossier een mijlpaal bereikt is.

Mijlpaal visualiseren in backoffice

• Bereikte mijlpalen voor elk dossier kan je visualiseren op het overzichtsscherm van de dossierpagina. Dit is een configuratie-actie die je moet uitvoeren vanuit Studio via de overzichtsvelden functionaliteit.

• Bereikte mijlpalen voor elk dossier worden automatisch gevisualiseerd in het tabblad historiek van de dossierpagina.

• Bereikte mijlpalen voor elk dossier kan je visualiseren in de dossierlijst via de configuratie van een view of weergave. Dit is een configuratie-actie die je moet uitvoeren vanuit de backoffice zelf of vanuit Studio via de overzichtsvelden functionaliteit.

Niet bereikte mijlpalen worden niet aangemaakt in het dossier en zijn dus ook niet zichtbaar binnen de backoffice.

Mijlpaal visualiseren in frontoffice

Je kan een selectie van mijlpalen visualiseren in de frontoffice om de gebruiker te informeren omtrent de status van het dossier.

Mijlpaal toevoegen

1. Vanuit de dossiertype instellingen in Studio zorg je dat je op het tabblad Algemeen staat. Verzeker je ervan dat het dossier gestart kan worden vanuit de frontoffice. Scroll verder naar Dossiervoortgang. Klik daar op + Voeg dossier voortgangsstap toe.

2. Selecteer een milestone key uit het dropdown lijstje.

3. Vul een Titel en Beschrijving in. Dit is tekst die uiteindelijk in de frontoffice verschijnt.

Belangrijke tips!

• Zorg ervoor dat de voortgangsstappen de algemene flow (het grotere plaatje) van een dossier beschrijven.

• Beperk het aantal stappen zodat het overzichtelijk blijft voor de aanvrager (burger).

• Toon enkel mijlpalen die relevant zijn voor de frontoffice gebruiker.

• Zorg voor een heldere Titel en Beschrijving. Bijvoorbeeld ‘Aanvraag ingediend’, ‘We hebben uw aanvraag goed ontvangen. U ontvangt eerstdaags een bericht via e-mail.’

Mijlpaal verwijderen

Klik op het prullenmand icoon naast het lijstje van mijlpalen onder Dossiervoortgang.