Wat is een mijlpaal?

Concept

Via mijlpalen is het mogelijk om de flow van een proces op te delen in een aantal etappes. Telkens er een mijlpaal bereikt is (dit wil zeggen dat de process token doorheen het event passeert), wordt dit genoteerd in het dossier. Niet-bereikte mijlpalen worden niet aangemaakt en zijn dus ook niet zichtbaar in het dossier. Vervolgens kan je mijlpalen visualiseren in de backoffice dossierlijst en dossierpagina (configuratie via overzichtsvelden) en/of de frontoffice dossiervoortgang (configuratie via dossiervoortgang in dossiertype instellingen). Zo behoudt de dossierbeheerder en/of de burger een perfect overzicht op de status van het dossier. Tot slot is het ook via de exposed API mogelijk om informatie over behaalde mijlpalen op te halen.

Use case

De use case is licht verschillend tussen frontoffice gebruik en backoffice gebruik.

• Frontoffice: om het voor de burger overzichtelijk te houden, hou je het aantal gevisualiseerde mijlpalen best beperkt tot drie à vier. Zorg er bovendien voor dat de titel en beschrijving betekenisvol zijn.

• Backoffice: hier kan je in principe zoeken en filteren op alle mijlpalen. Dit kunnen er dus veel meer zijn dan er in de frontoffice gevisualiseerd worden.

Screenshots

BPMN-workflow

De gedefinieerde mijlpalen zijn aangeduid in een kleur. De paarse mijlpalen worden gevisualiseerd in de frontoffice. De blauwe én de paarse mijlpalen kunnen in de backoffice gebruikt worden om te zoeken en filteren in de dossierlijst en om relevante info te visualiseren op de dossierpagina.

Frontoffice dossierpagina > dossiervoortgang

Enkel de vier paarse mijlpalen worden gevisualiseerd in de frontoffice dossiervoortgang.

Backoffice dossierlijst

Zoek of filter op alle behaalde mijlpalen, dan wel de laatst behaalde mijlpaal.

Backoffice dossierpagina

Hier kan je alle behaalde mijlpalen en/of de laatst behaalde mijlpaal visualiseren.