Wat is de frontoffice?
Concept
De frontoffice is een afgesloten webapplicatie die fungeert als veilige interface voor aanvragers (burgers). In deze sectie krijg je als configurator of developer inzicht in de ervaring voor een frontoffice gebruiker en in de beschikbare functionaliteiten.
Stijlen
Out-of-the box is de frontoffice in twee stijlen beschikbaar:
Neutraal: generiek inzetbare frontoffice.
Vlaamse overheid: opgebouwd volgens de stijlgids van de Vlaamse overheid.
Rondleiding
Volg de rondleiding en leer de typische ervaring van een frontoffice gebruiker kennen.
Schermen
Leer de verschillende schermen in detail kennen.
Dashboard: het startpunt na inloggen.
Dossierinformatie pagina: alles wat de aanvrager moet weten over een specifieke dienstverlening.
GDPR-bericht: wat gebeurt er met de persoonlijke gegevens van de aanvrager.
Dossierpagina frontoffice: overzichtspagina voor een specifiek dossier.
Formuliertaak frontoffice: aanvraag invullen en indienen.
Bevestigingstaak frontoffice: keuze bevestigen of afwijzen.
Dossiervoortgang: status dossier opvolgen.
Download zone: communicaties downloaden.
Error pagina’s: klantvriendelijke foutmeldingen in frontoffice.
Configuratie
Het specifieke gedrag van de frontoffice binnen een dossiertype hangt volledig af van configuratie op basis van low-code artefacten zoals workflows, taken, formulieren, communicatie templates, beslissingstabellen, referentielijsten en zoekdefinities.
Extensies & customizaties
Hoewel de frontoffice is een out-of-the-box webapplicatie is, blijft het mogelijk om bestaande schermen aan te passen (customizaties) of bijkomende schermen te voorzien (extensies).